PROCEDIMIENTO DEL CANAL INTERNO DE INFORMACIÓN

OBJETO
El presente procedimiento tiene por objeto regular el funcionamiento del Sistema Interno de Información del Grupo Marsan, garantizando la recepción, gestión e investigación de las comunicaciones recibidas, la protección de las personas informantes y el cumplimiento de la Ley 2/2023, de 20 de febrero, y demás normativa aplicable (laboral, penal y de protección de datos).

ÁMBITO DE APLICACIÓN
Este procedimiento se aplicará a personas trabajadoras, directivos y administradores, así comoa colaboradores externos, proveedores y terceros vinculados profesionalmente.

PRINCIPIOS DEL SISTEMA
El sistema se regirá por los principios de confidencialidad de la información y de la identidad del informante, prohibición de represalias, posibilidad de anonimato, buena fe del informante, independencia e imparcialidad y protección de datos personales.

RESPONSABLE DEL SISTEMA
La empresa designa un responsable del Sistema Interno de Información (RSII) y un responsable sustituto.
El RSII recibe y gestiona las comunicaciones, decide sobre su admisión o inadmisión, coordina la investigación y garantiza la confidencialidad y el cumplimiento de plazos.
El sustituto actuará en caso de ausencia, conflicto de interés o imposibilidad del titular. En caso de que la comunicación afecte directa o indirectamente al RSII, la gestión será asumida automáticamente por el sustituto.

CANALES DE RECEPCIÓN
Las comunicaciones podrán presentarse a través de plataforma digital (canal preferente), correo electrónico específico, canal telefónico o buzón, o comunicación presencial previa solicitud. Se informará a la plantilla de las vías disponibles.

CONTENIDO DE LA COMUNICACIÓN
La comunicación deberá incluir, en la medida de lo posible, descripción de los hechos, fecha o periodo, personas implicadas y evidencias disponibles. No será necesaria la aportación de prueba completa para su admisión.

ACUSE DE RECIBO
Se enviará acuse de recibo en un plazo máximo de 7 días naturales, salvo que pueda poner en riesgo la confidencialidad o el informante haya optado por el anonimato sin canal de respuesta.

ADMISIÓN A TRÁMITE
El RSII analizará la comunicación y decidirá su admisión a trámite o su inadmisión motivada.

MOTIVOS DE INADMISIÓN
La comunicación podrá ser inadmitida por falta de contenido mínimo, hechos manifiestamente infundados, inexistencia de infracción, materias ajenas al canal (reclamaciones laborales ordinarias, solicitudes administrativas o conflictos organizativos), reiteración sin nuevos elementos, mala fe o falta de competencia del sistema. La inadmisión no podrá basarse únicamente en la ausencia de pruebas si existen indicios razonables. Será motivada y, cuando proceda, se informará al informante del canal adecuado.

INVESTIGACIÓN
La investigación se iniciará únicamente en caso de admisión a trámite.
Designación del instructor Podrá ser realizada por el RSII o por una persona instructora designada, interna o externa, garantizando la imparcialidad. Actuaciones Podrán incluir recopilación de pruebas, entrevistas y análisis documental. Medidas cautelares Podrán adoptarse medidas cautelares de carácter provisional, que deberán ser proporcionales, temporales y respetuosas con la normativa laboral, sin suponer una sanción anticipada.

Derechos de la persona afectada Se garantizará el derecho a ser informada de los derechos en el momento oportuno, a ser oída y presentar alegaciones, la presunción de inocencia y la protección de su honor, intimidad y reputación. En ningún caso se revelará la identidad del informante.

PLAZOS
El procedimiento deberá resolverse en un plazo máximo de 3 meses desde el acuse de recibo o, en su defecto, desde el transcurso de 7 días desde la recepción, pudiendo ampliarse hasta 6 meses en casos complejos.

RESOLUCIÓN
El informe final incluirá hechos, conclusiones y recomendaciones. Podrá acordarse el archivo, la adopción de medidas disciplinarias u organizativas o la comunicación a autoridades competentes.

COMUNICACIÓN AL INFORMANTE
Se informará del estado o resultado del procedimiento respetando la confidencialidad y la normativa de protección de datos.

PROTECCIÓN DEL INFORMANTE
Se garantiza la prohibición de represalias, la protección frente a consecuencias negativas injustificadas y la adopción de medidas de apoyo cuando proceda.

PROTECCIÓN DE DATOS
El tratamiento se realizará conforme al RGPD y la LOPDGDD. El acceso estará limitado al RSII y a las personas necesarias según la naturaleza de los hechos, aplicando el principio de minimización. Los datos se conservarán un máximo de 3 meses si no se inicia investigación y durante el tiempo necesario en caso contrario.

COORDINACIÓN CON OTROS CANALES
El sistema se coordinará, cuando proceda, con el protocolo de acoso, prevención de riesgos laborales, procedimientos disciplinarios y la representación legal de las personas trabajadoras.

REGISTRO Y TRAZABILIDAD
Se mantendrá un registro interno que garantice la trazabilidad de las comunicaciones, su seguimiento y la conservación de evidencias a efectos de auditoría.

FORMACIÓN Y SENSIBILIZACIÓN
La empresa garantizará la formación de directivos y personal clave, así como la difusión del canal y la sensibilización de la plantilla.

REVISIÓN DEL PROCEDIMIENTO
El procedimiento será revisado al menos anualmente o cuando se produzcan cambios normativos u organizativos relevantes.

ÁMBITO TERRITORIAL
El presente procedimiento se aplicará en España, pudiendo adaptarse a otras sociedades del grupo conforme a la normativa local aplicable.

Grupo Marsan es proveedor Tier 2 de coating industrial, cataforesis, pintura en polvo, pintura líquida, estampación metálica, ensamblaje y logística JIT con plantas en España, Portugal y México.

Capacidades

Cataforesis
Pintura en polvo
Pintura líquida
Estampación y soldadura
Servicios logísticos
Centro tecnológico

Certificaciones

Enlaces

Inicio
Capacidades
Plantas
Calidad
Solicitar oferta
Más información
Fondos públicos

Inicio
Capacidades
Plantas
Calidad
Solicitar oferta
Más información
Fondos públicos

Contacto

Parque Tecnológico y Logístico de Vigo,
Calle B, Parcela 10.09, 36314 Vigo.

Email: info@grupomarsan.com
Teléfono: +34 986 27 08 04
Horario: Lu-Vi 9:00 - 17:00

Trabaja con nosotros Canal de denuncias

Usamos cookies para asegurar que te damos la mejor experiencia en nuestra web. Si continúas usando este sitio, asumiremos que estás de acuerdo con ello.